Chính Sách Bảo Mật 12 Vegas – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng 12 Vegas, bao gồm:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và xác minh danh tính.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt web trên 12vegas.biz.
• Người dùng ứng dụng di động 12 Vegas trên Android và iOS.
• Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng, 12 Vegas có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

12 Vegas sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn và dịch vụ an toàn hơn cho người chơi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và các tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và xác thực người chơi đủ điều kiện.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ người chơi khỏi gian lận.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp lý hiện hành.

4Chia sẻ thông tin

12 Vegas không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu, lưu trữ đám mây đã ký cam kết bảo mật với 12 Vegas.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đơn vị xác minh danh tính và kiểm tra AML (chống rửa tiền).

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều được yêu cầu ký Thỏa thuận Bảo mật (NDA/DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5Cookies & Công nghệ theo dõi

12 Vegas sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất.
• Cookies tùy chọn: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân của bạn.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều nhất và luồng điều hướng của người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6Bảo mật dữ liệu

12 Vegas áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại máy chủ theo chuẩn AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện bất thường và tấn công mạng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Quy trình phản ứng sự cố rõ ràng – thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

7Quyền của người dùng

Là người dùng của 12 Vegas, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@12vegas.biz.

8Lưu trữ & Xóa dữ liệu

12 Vegas lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và AML.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Tối đa 2 năm.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

9Trẻ em & Người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 12 Vegas không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 12 Vegas sẽ:

• Khóa và xóa tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 12 Vegas, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@12vegas.biz để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10Thay đổi chính sách bảo mật

12 Vegas có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được bảo vệ.