12 Vegas tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm chơi game của mình một cách an toàn và có trách nhiệm.
Tại 12 Vegas, chúng tôi luôn đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chơi game có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu – đó là một phần cốt lõi trong triết lý vận hành của nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể mang lại niềm vui và hồi hộp, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro nếu không được kiểm soát đúng cách.
Với hơn 2 triệu người dùng tại Việt Nam, 12 Vegas cam kết xây dựng một môi trường chơi game minh bạch, công bằng và lành mạnh. Chúng tôi không khuyến khích người chơi đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính của mình. Mọi tính năng trên nền tảng đều được thiết kế để người chơi dễ dàng theo dõi và kiểm soát thói quen cá cược của bản thân.
Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của 12 Vegas hoặc liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 để được tư vấn.
Những cam kết này không chỉ nằm trên giấy – chúng được tích hợp trực tiếp vào từng tính năng, từng quy trình vận hành của 12 Vegas.
12 Vegas yêu cầu xác minh danh tính và tuổi tác bắt buộc. Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động dừng giao dịch nạp tiền.
Công cụ nhắc nhở thời gian giúp bạn ý thức được mình đã chơi bao lâu. Thiết lập cảnh báo sau mỗi 1–2 giờ để tránh chìm đắm quá lâu vào trò chơi.
Cần một khoảng nghỉ? Bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần liên hệ hỗ trợ. Hệ thống sẽ khóa ngay lập tức và không thể mở sớm hơn thời hạn.
Toàn bộ lịch sử đặt cược, thắng thua và giao dịch tài chính đều được ghi nhận đầy đủ. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để tự đánh giá thói quen chơi game của mình.
Đội ngũ hỗ trợ của 12 Vegas luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn không phán xét. Nếu bạn lo lắng về thói quen chơi game, hãy nhắn tin hoặc gọi cho chúng tôi bất kỳ lúc nào.
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí, có thể kích hoạt ngay trong tài khoản của bạn mà không cần liên hệ hỗ trợ. Chơi game có trách nhiệm bắt đầu từ chính bạn.
Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể dùng để cược trong một phiên hoặc một khoảng thời gian nhất định.
Thông báo đẩy nhắc bạn đã chơi đủ giờ, giúp tránh tình trạng mải mê quá mức mà không hay biết.
Đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) để tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ 12 Vegas.
Nhận báo cáo hàng tuần qua email về tổng số tiền đặt cược, thời gian chơi và kết quả thắng/thua của bạn.
Ranh giới giữa giải trí và nghiện cờ bạc đôi khi rất mong manh. Dưới đây là những tín hiệu bạn cần chú ý. Nếu nhận ra bản thân trong 3 dấu hiệu trở lên, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của 12 Vegas hoặc liên hệ với chuyên gia.
Bạn không cô đơn. Hãy chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ của 12 Vegas qua email support@12vegas.biz – chúng tôi lắng nghe, không phán xét.
Hãy trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hoặc nhiều hơn, đây là dấu hiệu bạn nên cân nhắc việc đặt giới hạn hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc khác không?
Bạn có cảm thấy cần phải tăng mức cược để đạt được cảm giác hồi hộp như trước không?
Bạn có từng cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu khi không thể truy cập vào trò chơi không?
Bạn có sử dụng cá cược như một cách để thoát khỏi stress hoặc vấn đề cá nhân không?
Bạn có từng đặt cược nhiều hơn số tiền mình dự định ban đầu không?
Hoạt động cá cược có ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ với gia đình hay đồng nghiệp không?
Bạn có phải vay tiền hoặc bán đồ để có tiền cá cược không?
Chỉ cần vài bước đơn giản, bạn đã có thể thiết lập đầy đủ các công cụ chơi game có trách nhiệm ngay trong tài khoản 12 Vegas của mình.
Truy cập 12vegas.biz và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Nhấp vào avatar góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi chuyển đến tab "Chơi có trách nhiệm".
Thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi hoặc kích hoạt tạm khóa tài khoản tùy nhu cầu.
Nhập mã xác nhận gửi qua SMS hoặc email để kích hoạt giới hạn. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Xem lại báo cáo hoạt động hàng tuần và điều chỉnh giới hạn nếu cần. Lưu ý: giảm giới hạn có hiệu lực ngay, tăng giới hạn cần chờ 7 ngày.
Từ ngày đầu ra mắt, 12 Vegas đã xác định rõ: nền tảng này tồn tại để mang lại niềm vui, không phải để kiếm tiền từ sự lệ thuộc của người chơi. Chính vì vậy, mọi quyết định thiết kế sản phẩm đều đặt câu hỏi: "Tính năng này có giúp người chơi kiểm soát tốt hơn không?"
Chúng tôi không hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu vào người chơi đang trong giai đoạn thua liên tiếp. Chúng tôi không gửi ưu đãi khuyến khích nạp tiền khi người chơi đã đặt giới hạn tự bảo vệ. Và chúng tôi không tạo áp lực tâm lý thông qua các thông báo kiểu "Bạn gần thắng rồi!" hay đếm ngược giả tạo để thúc đẩy đặt cược thêm.
Chơi game có trách nhiệm tại 12 Vegas có nghĩa là bạn luôn nắm quyền quyết định. Bạn chọn khi nào chơi, chơi bao nhiêu và khi nào dừng. Chúng tôi chỉ là nền tảng – và chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo nền tảng đó không bao giờ lợi dụng lỗ hổng tâm lý của người dùng.
Ngoài ra, 12 Vegas thường xuyên đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận biết hành vi cờ bạc có vấn đề. Khi phát hiện người chơi có dấu hiệu cần hỗ trợ, nhân viên sẽ chủ động liên hệ và cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.
12 Vegas chỉ cấp tài khoản cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và thực hiện xác minh danh tính bắt buộc trước khi cho phép bất kỳ giao dịch nào.
Đăng ký tài khoản và khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn – với đầy đủ công cụ chơi game có trách nhiệm được tích hợp sẵn, bạn luôn làm chủ trải nghiệm của mình.